นิวส์ คอนเน็คท์ - อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย ประกาศมาตรการเร่งด่วนเพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวในประเทศไทย โดยมุ่งเน้นการให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว เข้าถึงง่าย และสร้างความอุ่นใจในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน 

เมื่อวันที่ 4 เมษายน 2568 นายลาร์ส ไฮบุทสกี้ กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ในฐานะผู้นำธุรกิจประกันภัย อลิอันซ์ อยุธยา ยึดมั่นในการดูแลลูกค้าในทุกช่วงชีวิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์วิกฤต บริษัทยังคงเดินหน้าให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่า เราพร้อมอยู่เคียงข้างและเป็นพลังสนับสนุนให้ผ่านพ้นเหตุการณ์นี้ไปได้อย่างมั่นคง

เพื่อลดความยุ่งยากและช่วยให้การแจ้งเคลมเป็นไปอย่างรวดเร็ว อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย ได้เปิดสายด่วนเฉพาะกิจ โทร 02-6389111 สำหรับลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย ที่ถือกรมธรรม์ประกันภัยภัยทรัพย์สินและได้รับผลกระทบจากแผ่นดินไหว โดยสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่สินไหมได้โดยตรงเพียงแจ้งชื่อ-สกุลของผู้ถือกรมธรรม์ พร้อมรายละเอียดความเสียหายเบื้องต้น สายด่วนนี้เปิดให้บริการทุกวันระหว่างเวลา 08.00 – 18.00 น. เพื่ออำนวยความสะดวกสูงสุดโดยไม่ต้องรอสายนาน ทั้งนี้ ลูกค้าที่ต้องการใช้บริการด้านประกันภัยอื่นๆ ยังคงสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1292 ได้ตลอด 24 ชั่วโมงตามปกติ

พร้อมแนะนำตรวจสอบกรมธรรม์ความคุ้มครองแผ่นดินไหว โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองว่ากรมธรรม์ที่ถืออยู่ครอบคลุมภัยแผ่นดินไหวหรือไม่ โดยกรมธรรม์ที่มีความคุ้มครองภัยแผ่นดินไหวแบ่งเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ กรมธรรม์อัคคีภัยและกรมธรรม์ความเสี่ยงภัยทรัพย์สิน สำหรับกรมธรรม์อัคคีภัยประเภทที่อยู่อาศัย เช่น บ้านหรือห้องชุดในคอนโด จะมีวงเงินความคุ้มครองแผ่นดินไหวรวมอยู่ภายใต้วงเงิน 20,000 บาทต่อปี ซึ่งครอบคลุมภัยลมพายุ น้ำท่วม ลูกเห็บ และแผ่นดินไหว หากลูกค้าได้ซื้อความคุ้มครองเพิ่มเติมไว้ ก็จะได้รับวงเงินคุ้มครองตามที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ ส่วนกรมธรรม์อัคคีภัยแบบมาตรฐานจะไม่มีความคุ้มครองภัยแผ่นดินไหว เว้นแต่จะมีการซื้อขยายความคุ้มครองไว้เป็นพิเศษ

ขณะที่กรมธรรม์ความเสี่ยงภัยทรัพย์สิน ซึ่งเป็นกรมธรรม์ที่ให้ความคุ้มครองในวงกว้าง จะรวมถึงภัยแผ่นดินไหวโดยอัตโนมัติทุกฉบับ โดยจะคุ้มครองตามทุนประกันภัยหรือวงเงินจำกัดความรับผิดตามที่ระบุไว้ในตารางกรมธรรม์ ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดความคุ้มครองของตนเองได้จากหน้าตารางกรมธรรม์ หรือผ่านระบบออนไลน์ที่ AAGI Customer Portal ที่เว็บไซต์ care.allianz.co.th โดยเลือกเมนู “กรมธรรม์ของฉัน” ซึ่งให้บริการเฉพาะผู้ที่ถือกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (e-policy) และได้ให้ความยินยอมกับบริษัทไว้ล่วงหน้า

“อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย ขอแสดงความห่วงใยต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์แผ่นดินไหว และขอยืนยันความมุ่งมั่นในการอยู่เคียงข้างลูกค้าคนไทย พร้อมเดินหน้าสนับสนุนและให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ในทุกสถานการณ์ ด้วยความเข้าใจ ใส่ใจ และความเชี่ยวชาญในฐานะผู้นำธุรกิจประกันภัยของประเทศไทย” นายลาร์ส กล่าว