นิวส์ คอนเน็คท์ - ธนาคารไทยพาณิชย์ ตอกย้ำบทบาทผู้นำด้านธุรกิจลูกค้าบุคคลของประเทศไทยผ่านความสำเร็จในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ “Digital Bank with Human Touch” ด้วยการนำเทคโนโลยี AI และ Machine Learning มายกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร ทั้งด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ทางการเงินเฉพาะบุคคลและการสร้างประสบการณ์ดิจิทัลแบงก์กิ้งแบบไร้รอยต่อในทุกช่องทาง ความสำเร็จดังกล่าวเกิดจากความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานหลัก ด้านช่องทางการขาย การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการบริการ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน และส่งมอบบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าทุกช่วงชีวิตอย่างแท้จริง ซึ่งผลจากการบูรณาการกลยุทธ์และการทำงานแบบไร้รอยต่อ ส่งผลให้ผลการดำเนินงานปี 2568 ของธนาคารยังคงครองความเป็นผู้นำในตลาดสินเชื่อรายย่อย โดยเฉพาะในกลุ่มสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยที่สามารถเติบโตได้อย่างโดดเด่นแม้ต้องเผชิญกับความท้าทายจากภาวะเศรษฐกิจผันผวนและการชะลอตัวของตลาดอสังหาริมทรัพย์

นายวิฑูรย์ พรสกุลวานิช Chief Consumer Banking Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า รางวัลระดับนานาชาติทั้ง 4 รางวัลในครั้งนี้ สะท้อนถึงความสำเร็จของการทำงานร่วมกันอย่างเป็นหนึ่งเดียวภายในกลุ่มธุรกิจ Consumer Banking ที่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมสำหรับลูกค้าและธนาคาร ซึ่งการผสานการทำงานระหว่างช่องทาง ผลิตภัณฑ์ และศักยภาพด้านข้อมูล ทำให้เราสามารถส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อ ยกระดับคุณภาพพอร์ต และรักษาการเติบโตของสินเชื่อที่อยู่อาศัยได้อย่างแข็งแกร่งแม้ในสภาวะตลาดที่ท้าทาย เรายังคงเดินหน้านำเทคโนโลยี AI ผสานการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ควบคู่กับแนวทางการปล่อยสินเชื่ออย่างรับผิดชอบ (Responsible Lending) ภายใต้กรอบ ESG อย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งพัฒนาโซลูชันทางการเงินที่ตอบโจทย์การใช้งานจริงของลูกค้าเฉพาะบุคคล และมีส่วนสนับสนุนการมีบ้านอย่างยั่งยืนของคนไทย การสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีในระยะยาว ตลอดจนการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างทั่วถึงของประเทศไทย