นิวส์ คอนเน็คท์ - KBANK เปิดกลยุทธ์ครบวงจรเพื่อสนับสนุนลูกค้า SME ของธนาคารที่มีมากกว่า 1.8 ล้านราย ภายใต้แนวคิด ‘WE GROOM, YOU GROW’วางเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้า SME มีความพร้อมและเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันท่ามกลางความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ

เมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม 2568 นายรุ่งเรือง สุขเกิดกิจพิบูลย์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KBANK เปิดเผยว่า วิกฤตเศรษฐกิจไทยที่เกิดขึ้นในปีนี้ไม่ใช่ครั้งแรกแต่เกิดขึ้นมาโดยตลอด ปีนี้เป็นอีกหนึ่งความท้าทายที่ธุรกิจต้องรับมือ โดยในปี 2568 ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดการณ์ GDP เติบโตเพียง 1.4% ซึ่งเป็นผลกระทบที่เกิดจากปัจจัยต่างๆ ได้แก่ ภัยธรรมชาติ ค่าเงินบาทผันผวน ความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์

ขณะที่ล่าสุด คือ นโยบายภาษีของสหรัฐฯ ที่ยังไม่แน่นอน ซึ่งปัจจัยดังกล่าวส่งผลกระทบต่อธุรกิจ SME อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ความพร้อมในการปรับตัวและตั้งรับกับปัจจัยเสี่ยงต่างๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญ ทั้งการมีองค์ความรู้ใหม่ๆ และข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับแผนธุรกิจ การใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน และการหา New S Curve ใหม่ๆ เพราะการทำธุรกิจในรูปแบบเดิมๆ ไม่น่าจะเป็นคำตอบ ซึ่งธนาคารพร้อมตอบโจทย์ความต้องการและสนับสนุนให้ธุรกิจ SME รับมือกับความผันผวนและเดินหน้าต่อ

ทั้งนี้ ธุรกิจ SME เป็นกลุ่มลูกค้าสำคัญของธนาคาร โดยธนาคารมีลูกค้า SME มากกว่า 1.8 ล้านราย มีแนวทางในการดูแลลูกค้า SME ด้วยแนวคิด “WE GROOM, YOU GROW” K SME ใส่ใจให้ธุรกิจ…ไปได้อีก ด้วย 3 กลยุทธ์ที่จะสนับสนุน ได้แก่ 1.องค์ความรู้เชิงลึก ที่ออกแบบให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ภายใต้โครงการพิเศษ 2 โครงการ คือ K SME SIERRA โครงการพิเศษสำหรับลูกค้าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและพร้อมขยายธุรกิจ ต้องการความรู้เชิงลึกเพื่อแข่งขันในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป ธนาคารจึงได้ออกแบบโปรแกรม E.D.G.E. ให้ความรู้พร้อมลงมือปฏิบัติจริงกับผู้เชี่ยวชาญและกรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จ เพื่อนำพาธุรกิจก้าวไปอีกขั้น

ขณะที่ K SME CARE โครงการพิเศษสำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดกลางที่กำลังเติบโต โดยธนาคารได้จัดโครงการนี้มาถึง 25 รุ่นและในปีนี้เป็นรุ่นที่ 26 ภายใต้ธีม "Empowered Evolution" พลิกธุรกิจ ด้วยพลังความคิดและเครือข่าย เป็นคอร์สเข้มข้นกับผู้เชี่ยวชาญและนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ได้ลงมือทำจริง ตั้งแต่การวางกลยุทธ์ ทำแผนจนถึงการวัดผล โดยมีทีมโค้ชธุรกิจเป็นพี่เลี้ยง พร้อมเครือข่ายธุรกิจที่แข็งแกร่ง เพื่อยกระดับแนวคิดและปลดล็อกศักยภาพสู่การเป็นผู้ประกอบการยุคใหม่ที่พร้อมเติบโต นอกจากนี้ ธนาคารยังจัดทำองค์ความรู้สำหรับธุรกิจ (Knowledge Hub) ผ่าน Online Platform ของธนาคาร ทั้ง Social Media และ Website และสร้าง Knowledge Community บน TikTok ผ่าน #KSMEBizTok เพื่อให้ลูกค้า SME เข้าถึงองค์ความรู้ได้ง่ายขึ้น

2.ที่ปรึกษาเรื่องการบริหารจัดการเงิน โดยธนาคารมีผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้า หรือ Relationship Manager จำนวนกว่า 2,500 คนทั่วประเทศ ที่พร้อมรับฟังปัญหาและหาแนวทางแก้ไขร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่รู้ลึกรู้จริงในแต่ละเรื่อง เพื่อช่วยเหลือลูกค้าและพร้อมให้คำแนะนำกับลูกค้าทั้งเรื่องการเงินสำหรับธุรกิจและการเงินส่วนบุคคล และ 3.โซลูชันการเงินเฉพาะธุรกิจ ซึ่งธนาคารเข้าใจดีว่าแต่ละธุรกิจมีความต้องการที่ไม่เหมือนกัน จึงได้พัฒนาโซลูชันทางการเงินสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะ ทั้ง Financial และ Non Financial เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ

“ปัจจุบันการทำธุรกิจเราจะไม่สามารถคาดการณ์ได้เหมือนในอดีต เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและมีผลกระทบที่รุนแรงกว่าเดิม ความสำเร็จจะอยู่ได้ในช่วงสั้นๆ ดังนั้นธุรกิจต้องปรับตัวตลอดเวลา ซึ่งธนาคารกสิกรไทยพร้อมอยู่เคียงลูกค้าในทุกสถานการณ์ เพื่อสนับสนุนและส่งเสริมศักยภาพให้ลูกค้าเติบโตอย่างยั่งยืนในโลกธุรกิจที่ไม่เหมือนเดิม” นายรุ่งเรือง กล่าว