นิวส์ คอนเน็คท์ - LH Bank เดินหน้าขับเคลื่อนนวัตกรรมดิจิทัล เปิดตัวโครงการ “LISA” (ไลซ่า) AI Assistant แชทบอทอัจฉริยะ เพิ่มประสิทธิภาพให้พนักงานทำงานได้อย่างสะดวกคล่องตัวยิ่งขึ้น โดยร่วมมือกับ Sertis ผู้นำด้าน AI และ AWS ผู้ให้บริการคลาวด์ระดับโลก
เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2568 นายฉี ชิง-ฟู่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) หรือ LH Bank เปิดเผยว่า ธนาคารมองว่าพนักงานเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรและเทคโนโลยีไม่อาจแทนที่ได้ทั้งหมด แต่การผสานระหว่างการทำงานของพนักงานที่มี AI เป็นตัวช่วยจะทำให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นธนาคารจึงพัฒนาโครงการ “LISA” AI Assistant แชทบอทภายในองค์กร เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในการเข้าถึงข้อมูลที่มีความซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ด้วยการพัฒนา บนเทคโนโลยี Large Language Model โดย Sertis ที่เข้าใจบริบทเชิงลึกขององค์กรและตอบสนองต่อคำถามของพนักงานได้อย่างเป็นธรรมชาติ และมีระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูงที่พัฒนาโดย AWS ซึ่งนำ Amazon Bedrock Guardrails เพื่อสร้างความมั่นใจในการใช้ AI อย่างรับผิดชอบ
“LH Bank มุ่งขยายขอบเขตการใช้งาน AI ไปสู่ทุกมิติของธนาคารเพื่อยกระดับการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเข้าถึงบริการทางการเงินที่สะดวก รวดเร็วและปลอดภัย” นายฉี ชิง-ฟู่ กล่าว
ด้านนายธัชกรณ์ วชิรมน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซอร์ทิส จำกัด หรือ Sertis กล่าวว่า บริษัทมีความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบและพัฒนาโซลูชัน AI ซึ่งรวมถึงการพัฒนาโซลูชันจากโมเดลประมวลผลข้อมูลด้านภาษา (Large Language Model) ที่นำไปสู่การพัฒนาแชทบอทที่มีประสิทธิภาพ สื่อสารได้อย่างเป็นธรรมชาติ และตอบโจทย์ความซับซ้อนขององค์กร และช่วยยกระดับการทำงานภายในองค์กรทั้งด้านประสิทธิภาพความรวดเร็วและการเข้าถึงข้อมูลที่รวดเร็วและแม่นยำ
